Indeed lance le "Smart Sourcing", un outil pour révolutionner le recrutement

**Voix off**:

Job Radio présente Job News by Indeed, le podcast qui décrypte l'actu de l'emploi.

**Jean Baptiste Vennin**:

eed réalisée au mois de mai: 2024

**Matthieu Eloy**:

Bonjour Jean-Baptiste.

**Jean Baptiste Vennin**:

Bon alors Mathieu, quels étaient les objectifs de cette étude ?

**Matthieu Eloy**:

Nous avons cherché par cette étude à mettre en lumière les difficultés auxquelles sont confrontées d'une part les recruteurs dans leur recherche de talent et d'autre part les chercheurs d'emploi. On s'est intéressé ce faisant aussi au processus de sourcing, c'est le repérage de profils qualifiés pour une offre d'emploi. Et ça, qu'ils aient postulé ou non pour le poste. Il est fréquent que les recruteurs contactent spontanément des profils intéressants pour leur proposer un poste. Mais à quel point cette approche est-elle efficace ? En fait, c'est ce que cette étude nous permet d'appréhender.

**Jean Baptiste Vennin**:

Alors, fastidieux, frustrant, le processus de recrutement, c'est ce qui ressort de cette enquête ?

**Matthieu Eloy**:

Oui, tout à fait. Et pour tout le monde, c'est ça le pire. Les recruteurs sont noyés sous un volume important de candidatures reçues et peu de ces candidatures sont pertinentes. Et souvent, ils ne trouvent pas le temps de tout traiter et de répondre à tout le monde. Et lorsqu'ils contactent des profils n'ayant pas postulé, rares sont ceux qui sont réellement disponibles ou qui envisagent de changer de poste. Et de leur côté, les candidats déplorent un manque d'attention porté à leur candidature, un manque de réponse. Et certains sont contactés pour des postes qui ne leur correspondaient pas. Et donc, tout ce processus peut et doit donc être optimisé pour qu'il soit moins chronophage, moins énergivore et plus efficace pour tout le monde, moins frustrant.

**Jean Baptiste Vennin**:

Alors maintenant, si on est focus sur les entreprises, c'est quoi les principales difficultés rencontrées par les recruteurs en France ?

**Matthieu Eloy**:

Alors, plus de 6 recruteurs se disent, trouvent qu'il est devenu plus difficile de recruter. Et un quart d'entre eux disent même que c'est beaucoup plus difficile. C'est une très grande quantité. Et quand on leur demande quelles sont les principales difficultés qu'ils rencontrent, c'est, sans surprise, le manque de candidats qualifiés qui ressort en premier, suivi des exigences spécifiques des candidats, par exemple, rémunération, travail flexible, etc. Et finalement, en troisième position, ils citent le fait que les salariés ne restent pas longtemps dans leur poste, ce qui accroît la charge en termes de recrutement, puisqu'il faut les recruter de nouveau. Donc, on voit bien que la difficulté à trouver des candidats pertinents, qui ont toutes les compétences pour le poste à pourvoir, reste le principal obstacle pour les recruteurs. Et d'ailleurs, 72% disent qu'il est difficile de recevoir des candidatures réellement intéressantes.

**Jean Baptiste Vennin**:

Alors, si maintenant on s'intéresse aux candidats, de leur côté, justement, quelles sont les principales difficultés qui sont mises en avant ?

**Matthieu Eloy**:

Alors, on retrouve la même frustration de l'autre côté. 79% des chercheurs d'emploi interrogés disent que la plupart de leurs candidats... restent ou sont restés sans réponse de la part des entreprises. C'est près de 80%. Également, 79% trouvent que les processus de recrutement sont souvent trop longs. Et 75% d'entre eux les trouvent souvent décourageants. C'est une très, très large majorité. Presque la moitié des candidats considèrent que les recruteurs n'accordent pas assez d'attention à leur candidature. Et tout ceci est bien sûr insatisfaisant. Si les recruteurs se sentent noyés et peu efficaces, les candidats, eux, peuvent aller jusqu'à renoncer à postuler à des missions... que leur conviendraient parfaitement.

**Jean Baptiste Vennin**:

Ce qu'elle met en avant, cette enquête, finalement, c'est l'absence totale ou quasi d'efficacité dans le process de recrutement. Quelles sont les conséquences que ça engendre, finalement, derrière, Mathieu ?

**Matthieu Eloy**:

Cette inefficacité, elle signifie que les professionnels du recrutement perdent un temps précieux... à contacter des candidats qui ne leur conviennent pas. Et ceux-ci sont dérangés inutilement. Alors, je caricature un peu, mais cette situation a un impact sur la confiance des chercheurs d'emploi... en leur capacité à trouver le poste qui leur convient. Ça favorise aussi l'agacement des candidats et le manque de respect témoigné par certains d'entre eux envers les recruteurs. 21% de ces derniers considèrent que c'est l'une des principales difficultés qu'ils rencontrent dans leur métier. Le manque de respect. Et cela peut entretenir une sorte de cercle vicieux. Quand on ne s'attend pas à obtenir une réponse à ces candidatures, on en envoie de plus en plus... quitte à viser des postes qui nous correspondent moins. On privilégie la quantité à la qualité, ce qui augmente les volumes reçus par les recruteurs... et diminue donc leur capacité à traiter toutes les candidatures.

**Jean Baptiste Vennin**:

Cette enquête OpinionWay pour Indeed, elle nous apprend également que 87% des personnes sondées... font confiance à l'IA pour repérer les profils pertinents et 69% pour raccourcir les délais de recrutement. Alors, ce sont évidemment des stats importantes à prendre en considération. Aujourd'hui, l'intelligence artificielle dans le recrutement, ça ne fait plus peur ? Ça va de soi, même ?

**Matthieu Eloy**:

L'IA est de plus en plus acceptée. Elle est même attendue. Et ce, à mesure que son utilisation se démocratise dans tous les segments de la société. Elle est évidemment au cœur de la plupart des innovations actuelles. Et elle va évidemment révolutionner tous les secteurs d'activité. Elle est d'ores et déjà présente et incontournable dans notre secteur. Pour autant, quand on demande aux recruteurs s'ils utilisent déjà dans leur métier les IA... ils sont encore nombreux à nous répondre que non. Il n'y a que 24% des responsables RH en France qui indiquent utiliser des systèmes et des outils... à base d'IA. Pour rédiger des annonces automatiquement, par exemple. Donc, en réalité, beaucoup bénéficient de ces fonctionnalités sans même s'en rendre compte. Par exemple, tout simplement, lorsqu'ils utilisent Indeed... qui propose déjà de nombreuses fonctionnalités alimentées par de l'IA. Pour nous, ce qui compte, c'est d'être stratégique et focussé dans la manière dont nous utilisons l'IA. Le processus de recrutement doit rester humain, même en ayant recours à de l'automatisation. Et donc, nous abordons l'IA comme un moyen d'accomplir des tâches administratives automatisables... afin de libérer du temps aux recruteurs. Et c'est ce qui laissera plus de place aux aspects humains du recrutement.

**Jean Baptiste Vennin**:

Alors, une fois ce constat dressé, comment est-ce qu'on peut accélérer ou encore optimiser le recrutement ? Comment rendre le process plus efficace ? Indeed vient de dévoiler le produit Smart Sourcing. De quoi il s'agit concrètement ?

**Matthieu Eloy**:

Le Smart Sourcing est un produit alimenté par l'IA. Et il permet aux employeurs d'accéder à un vivier de talent actif de près de 300 millions de chercheurs d'emploi dans le monde... et de 11,2 millions de chercheurs d'emploi en France, en se basant sur les profils et les CV partagés sur Indeed. Donc, notre outil de matching à base d'IA recommande instantanément les meilleurs candidats pour un poste... selon les critères de compétence et d'expérience. Les employeurs peuvent ensuite examiner rapidement les candidats sélectionnés, entrer directement en contact avec eux... et en fin de compte, recruter plus rapidement.

**Jean Baptiste Vennin**:

Alors, est-ce que tu peux nous dire comment fonctionne l'outil ? Comment il va réussir finalement à faire en sorte de faire matcher les profils des candidats... avec les postes qui sont à pourvoir ?

**Matthieu Eloy**:

C'est un outil de recommandation et de hiérarchisation. Le Smart Sourcing recommande et hiérarchise les candidats qualifiés en fonction des exigences spécifiques d'un employeur... en se concentrant sur les personnes qui sont activement à la recherche d'un nouvel emploi. En particulier, celles qui ont été actives sur Indeed au cours des 30 derniers jours. Avec cette approche de recrutement fondée sur les compétences... Smart Sourcing permet aussi de proposer des profils auxquels le recruteur n'aurait pas forcément pensé... ou qu'ils auraient pu écarter en se basant sur d'autres critères. Et de ce point de vue-là, l'IA a un rôle important à jouer pour éviter le déterminisme... qui fait que chacun a tendance à chercher des profils, des carrières-types pour un poste donné... alors que d'autres personnes seraient pleinement compétentes pour assurer l'émission du poste.

**Jean Baptiste Vennin**:

Alors, autre enseignement intéressant de l'étude réalisée au mois de mai dernier... Si 96% des candidats apprécient d'être contactés spontanément par des recruteurs... 30% ne souhaitent recevoir que des opportunités pertinentes pour leur profil... 12% auraient une mauvaise image de l'entreprise qui les contacte si c'était pour un poste inadapté. Est-ce qu'Indeed s'adapte face à ces stats ? Et quelles sont surtout les options possibles pour les candidats ?

**Matthieu Eloy**:

Alors oui, justement, une nouvelle fonctionnalité sera bientôt disponible pour les chercheurs d'emploi. Grâce à une nouvelle option dans leur profil, ils pourront choisir de se rendre visibles auprès des employeurs... et de se mettre à leur disposition. Ça leur permet d'être pris en considération et contactés pour les emplois pertinents... ce qui leur apporte plus d'opportunités directement. Cette fonctionnalité, en fait, fait une chose simple, c'est qu'elle fait remonter les profils les plus disponibles... dans les résultats pour les recruteurs. Elle est essentielle pour que les recruteurs cessent de contacter des personnes qui ne souhaitent pas l'être.

**Jean Baptiste Vennin**:

Évidemment. Pour en revenir à l'intelligence artificielle, dans quelles mesures les recruteurs... considèrent-ils qu'elle pourra les aider, tout simplement, à repérer les meilleurs talents ?

**Matthieu Eloy**:

La bonne nouvelle, c'est que 92% des professionnels DRH font confiance... à l'IA pour résoudre au moins une des problématiques liées au recrutement. Ils pensent notamment que l'IA les aiderait à effectuer de nombreuses tâches administratives liées au recrutement... comme, par exemple, répondre à tous les candidats. Ça, c'est 83% des gens qui le pensent. Ou faire un tri parmi les candidatures reçues, 65%. Et ça a amélioré considérablement leur productivité.

**Jean Baptiste Vennin**:

D'autres chiffres également que nous enseigne l'enquête ?

**Matthieu Eloy**:

Oui, 87% des recruteurs estiment également que l'utilisation de l'IA pourrait les aider à repérer des profils. C'est 11% d'entre eux faisant même confiance à l'IA pour dénicher les talents les plus compatibles avec leurs entreprises. 70% des professionnels pensent aussi que l'IA permettra de réduire les risques de discrimination à l'embauche... alors, en fonction de l'origine ethnique, du sexe, de l'âge ou du lieu de résidence... que ce soit lors de la sélection des CV ou au moment de l'attribution du poste. Et pour 62% des recruteurs, l'IA est un bon outil pour s'adresser aux candidats et aux profils ciblés de façon plus personnalisée. Et ceci pour rendre l'ensemble du processus... le processus de recrutement plus humain qu'il ne l'est aujourd'hui.

**Jean Baptiste Vennin**:

Alors, Smart Sourcing vient d'être lancé en France. La solution, est-ce qu'elle est déjà opérationnelle ailleurs, dans d'autres pays ?

**Matthieu Eloy**:

Oui, elle a déjà été lancée il y a plusieurs semaines aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Inde. Dès ce mois de juin, Smart Sourcing est aussi disponible au Canada, en anglais et en français, en Allemagne et évidemment aussi en France.

**Jean Baptiste Vennin**:

Alors, tu vois où je veux en venir, bien sûr, déjà installée dans d'autres pays. Est-ce qu'on a des premiers retours d'expérience ?

**Matthieu Eloy**:

Nos premiers retours d'expérience, notamment au Royaume-Uni, montrent par exemple... que les chercheurs d'emploi sont 31 fois plus susceptibles de postuler lorsque les employeurs les contactent... par le biais de la fonctionnalité Match Candidate de Smart Sourcing que lorsqu'ils trouvent un emploi par eux-mêmes via la recherche. 31 fois ! Et en France, les tout premiers professionnels qui ont eu l'occasion de tester Smart Sourcing... ont rempli un questionnaire de satisfaction dont les résultats sont très positifs. 90% estiment qu'Indeed représente le plus grand vivier de chercheurs d'emploi actifs par rapport aux autres sites d'emploi... et 99%... préfèrent Smart Sourcing pour sourcer des profils de qualité par rapport aux autres outils dont ils disposent actuellement. 87% même considèrent que Smart Sourcing permet de réduire le temps nécessaire pour recruter.

**Jean Baptiste Vennin**:

Eh bien, un grand merci à toi Mathieu Éloi !

**Matthieu Eloy**:

Merci beaucoup !

**Jean Baptiste Vennin**:

Merci Mathieu d'avoir répondu à mes questions. Ça s'appelle Job News by Indeed saison 4. C'est le podcast qui décrypte tous les mois l'actu de l'emploi. Un programme disponible sur Jobradio.fr et sur l'ensemble évidemment des plateformes de diffusion de podcasts. Et d'ailleurs, si vous avez apprécié cet épisode, partagez-le. C'est une évaluation positive sur la plateforme de podcasts que vous utilisez. Merci de votre fidélité à ce programme et à très vite ! Salut Mathieu ! Salut !